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SAV Produits Finis
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Extension de Garantie Confiance Gratuite

La société ANY-WEB, en plus des garanties légales incluses dans les Conditions Générales de Ventes et plus particulièrement les articles 6 et 15 (lire les CGV), à savoir les garanties de mise à disposition des pièces détachées, la garantie sur le vice caché et la garantie de conformité, vous propose sur son site une extension de garantie commerciale de Service Après Vente, la « Garantie Confiance Gratuite ».
Cette garantie commerciale concerne exclusivement les produits finis mis en vente sur ce site et mentionnés par l’étiquette « Garantie Confiance Gratuite », à savoir ceux achetés sur le site www.pieces-motoculture-chs.com, et dont la facture fournie est à en-tête CHS Pièces Motoculture.
Cette garantie n’est pas contractable et ne peut être appelée en aucune façon sur les autres sites de la société ANY-WEB, y compris pour des produits similaires ou identiques.
En cas de garanties sus-citées dans nos CGV, nous nous engageons à un SAV sous 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi et hors jours fériés) à date d’acceptation de votre dossier par notre service SAV, et avec enlèvement et expédition de la marchandise par nos soins et à notre charge par le transporteur CHRONOPOST de La Poste.
Afin de respecter ces délais, un rendez-vous sera pris par le service Chronopost de la Poste avec vous pour l’enlèvement : en cas de non réponse ou de non présence de votre part, le délai sera majoré d’autant et ne pourra être imputé à la société ANY-WEB.
Cette garantie s’applique en cas d’échange de produits, mais aussi en cas de réparation : pour les réparations, le délai sera éventuellement rallongé en fonction du diagnostic physique (et non sur dossier) à réception du produit concerné à notre entrepôt, et de la disponibilité des pièces détachées dans les entrepôts du fabricant.
Nous vous rappelons que cette garantie ne s’applique pas aux pièces d’usure, comme définie à l’article 15 de nos CGV et plus particulièrement à (au):
- Le remplacement des consommables tels que batteries, ampoules, fusibles, dégradations liées aux intempéries (liste non exhaustive).
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits.
- les pannes liées aux accessoires.
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.
Cette garantie commerciale ne s’applique qu’après acceptation par mail de votre dossier ; pour se faire, il vous est demandé un envoi par mail de 4 photos sous différents angles, montrant l’origine du dysfonctionnement, du vice ou du défaut. Ce mail ne peut être transmis que par le formulaire (https://www.pieces-motoculture-chs.com/nous-contacter) ou par envoi via votre compte (
https://www.pieces-motoculture-chs.com/nous-contacter
), ceci afin d’avoir une complète traçabilité de votre dossier et une meilleure efficacité.
Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone (0982 990 990 - Prix d’un appel local - 08h30-12H00 / 14H00-17H00, du lundi au vendredi) pour plus d’informations ou conseils techniques.
En vous remerciant de votre confiance !